TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Cláusula de Servicio, Soporte y Capacitación

En PC Software, nos comprometemos a brindar soluciones integrales que impulsen el crecimiento de nuestros usuarios finales. Los siguientes términos regulan el acompañamiento técnico y educativo para todos los sistemas de nuestro catálogo.

1. Servicios Integrales para el Usuario

Ofrecemos una estructura de atención diseñada para cubrir cualquier necesidad operativa de sus aplicaciones:

  • Soporte Técnico Especializado: Resolución de dudas, errores de sistema y asistencia técnica para asegurar la continuidad de su operación.
  • Capacitación Orientada a Resultados: Sesiones de formación personalizadas para que el usuario final domine las herramientas y aproveche al máximo las funciones de cada software.
  • Servicios de Implementación: Configuración inicial y puesta en marcha de cualquier sistema adquirido a través de nuestra firma.

2. Especialistas en CONTPAQi® y Sistemas Globales

Aunque nuestra cobertura abarca todas las aplicaciones que comercializamos, contamos con una división especializada en los sistemas CONTPAQi®. Esto asegura que el usuario final reciba atención experta tanto en software administrativo como en soluciones de seguridad (Eset, Kaspersky), nube (SV Cloud) y productividad (TS Plus, Unity CFDI).

3. Garantía de Personal Certificado

Para su tranquilidad, todos los servicios de soporte y capacitación son impartidos exclusivamente por nuestro equipo de consultores certificados. Esta certificación garantiza que el personal posee los conocimientos técnicos oficiales para intervenir sus sistemas de manera segura y eficiente.

4. Metodología de Atención Remota

Siguiendo nuestros estándares de eficiencia, toda solicitud de servicio o soporte será atendida principalmente de forma remota.

  • El usuario acepta el uso de software de soporte remoto (como TeamViewer) para permitir que nuestros consultores accedan al sistema y resuelvan incidencias en tiempo real.
  • Este método asegura una respuesta ágil y segura, evitando desplazamientos innecesarios y optimizando los tiempos de resolución para el usuario.